× صفحه اصلی تعرفه ها ویژگی ها بلاگ دریافت دفترچه راهنما درخواست همکاری

سیستم تیکتینگ UsTicket

سیستم تیکتینگ UsTicket یک نرم افزار تیکتینگ تحت وب است و این امکان رو به شما می‌دهد تا درخواست‌های پشتیبانی مشتریان خود را در زمان کمتر و با کارایی بالاتر مدیریت کنید. از ارجاع تیکت‌ها به یک واحد خاص، تا پاسخ‌های از پیش تعریف شده به سؤالات متداول، تا ایجاد پایگاه دانش و گزارش‌گیری و ارسال اطلاع‌رسانی خودکار، همه در این سیستم قابل اجرا هستند. از اینجا میتونید درباره سیستم تیکتینگ یا نرم افزار آنلاین پشتیبانی مشتریان بیشتر بدانید.
درخواست دمو رایگان

ویژگی‌های سیستم تیکتینگ

پاسخ های آماده :

پاسخ سریع به سؤالات متداول با استفاده جواب‌های از پیش تعریف شده

سطوح دسترسی متفاوت :

هر سطح دسترسی که دوست دارید را به هر کاربری از سیستم اعطا کنید.

طراحی واکنش گرا :

طراحی انعطاف‌پذیر برای نمایش مناسب در نمایشگرهای با ابعاد متفاوت از کامپیوترهای رومیزی تا تبلت و موبایل

اطلاع رسانی پیامک و ایمیل :

اطلاع‌رسانی خودکار به مشتریان و عوامل در مورد تغییرات ایجاد شده در تیکت از طریق ایمیل و پیامک

امکان گزارش گیری :

گزارش‌گیری و ارزیابی اینکه گروه پشتیبانی شما چقدر خوب، مسائل مشتریان را مدیریت می‌کند، می‌تواند به شما برای تصمیم‌گیری مناسب برای کسب‌وکارتان کمک کند.

ایجاد پایگاه دانش :

پایگاه دانش یک منبع ارزشمند برای مشتریان است. زیرا آنها قادر به پیدا کردن پاسخ به سؤالات متداول بوده و نیاز به برقراری ارتباط با گروه پشتیبانی شما در هر زمانی نخواهند داشت.

ایجاد دپارتمان های مختلف :

بخش‌های مختلف را ایجاد کنید. تا مشتریان درخواست‌های خود را به بخش مرتبط ارسال کنند و کار تفکیک درخواست‌ها به‌درستی انجام شود.

اعمال محدودیت در ارسال تیکت :

برای همه ی کاربران در تعداد ارسال تیکت محدودیت اعمال کنید و حتی می توانید دسترسی آنها را به تعداد ارسال به گروهی خاص محدود کنید .

پشتیبانی بهتر، مشتریان بیشتر
سیستم تیکتینگ آنلاین بسیار کارآمدتر از ایمیل است. به عنوان یک شرکت یا کسب و کار کوچک، شما می‌توانید از یک سیستم تیکتینگ مناسب، برای ساده و کارآمد کردن مراحل پشتیبانی از مشتریان خود استفاده کنید. موفقیت یک کسب‌وکار فقط با تعداد مشتریان جدیدی که جذب می‌کند تعیین نمی‌شود. مهم‌تر از همه این است که چه تعداد از آنها به نام تجاری شما وفادار بمانند. ماندگاری مشتری ابزاری برای افزایش سود است. محققان ادعا می‌کنند که جذب یک مشتری جدید ۴ تا ۱۰ برابر گران‌تر از حفظ یک مشتری قدیمی است. نرم افزار تیکتینگ با افزایش کیفیت پشتیبانی از مشتریان به کسب‌وکارها در رسیدن به این هدف کمک می‌کند. وقتی شما با کیفیت خوبی از مشتریان خود پشتیبانی می کنید، باعث خوشحالی مشتریان خود می‌شوید. این امر به‌نوبه خود سبب افزایش سطح رضایت مشتریان شده و باعث می‌شود مشتریان شما به استفاده از محصولات و خدمات شما ادامه دهند.

امکانات سیستم تیکتینگ

ایجاد تیکت جدید برای مشتریان
ایجاد سطوح دسترسی مختلف
تعریف پاسخ‌های از پیش آماده
تعریف مشتری جدید توسط مدیر
تعریف کارمند توسط مدیر
جستجو در بین تیکت‌ها بر اساس پارامترهای مختلف
ایجاد تیکت برای دیگر اعضای پشتیبانی و مدیران
اختصاص دادن تیکت به یک پشتیبان مشخص
تعریف نوع تیکت توسط مدیر
تعریف اولویت تیکت‌ها توسط مدیر
اولویت‌بندی تیکت‌ها
تعیین وضعیت تیکت‌ها
پین کردن تیکت‌ها برای نمایش در بالای لیست
تعیین موعد سررسید زمان پاسخگویی تیکت
الصاق فایل به تیکت‌ها
تعریف دپارتمان و بخش‌های مختلف توسط مدیر
برچسب‌گذاری روی تیکت‌ها
جستجوی تیکت‌ها براساس برچسب
ارجاع تیکت به دپارتمانها و کارمندان دیگر
اطلاع‌رسانی در به روزرسانی تیکت از طریق پیامک و ایمیل
اطلاع‌رسانی به مشتریان از طریق پیامک و ایمیل و پنل
انتخاب عنوان اختصاصی برای سیستم تیکتینگ
بارگزاری لوگوی اختصاصی
تنظیم تعداد نمایش در هر صفحه برای رکوردها لیست
تنظیم حداکثر حجم مجاز آپلود فایل توسط مدیر
ایجاد پایگاه دانش با مقالات نامحدود
ایجاد دسته‌بندی نامحدود برای مقالات پایگاه دانش
تنظیم تاریخ پایان اعتبار حساب کاربری مشتریان
معلق ساختن حساب کاربری مشتری توسط مدیر
معلق ساختن کل سیستم تیکتینگ توسط مدیر
تعریف پیغام عمومی برای مشتریان
تعریف پیغام عمومی برای کارمندان
بستن آی پی‌های مشخص
یک نرم افزار تیکتینگ و سیستم پشتیبانی مشتریان مناسب می‌تواند یک سرمایه‌گذاری ارزشمند برای شرکت شما باشد و مقدار زیادی در زمان و هزینه شما صرفه‌جویی کند.
دو ماه تخفیف به ازای هر سال در سفارش های سالانه
طرح یک
45
هزار تومان / ماهیانه
450 هزار تومان / سالانه
همه ویژگی های UsTicket
امکان تعریف 100 مشتری
امکان تعریف 3 کارمند
امکان تعریف 1 مدیر
API
طرح دو
65
هزار تومان / ماهیانه
650 هزار تومان / سالانه
همه ویژگی های UsTicket
امکان تعریف 200 مشتری
امکان تعریف 6 کارمند
امکان تعریف 3 مدیر
API
طرح سه
125
115
هزار تومان / ماهیانه
1,150 هزار تومان / سالانه
همه ویژگی های UsTicket
امکان تعریف 600 مشتری
امکان تعریف 10 کارمند
امکان تعریف 8 مدیر
API
طرح چهار
195
180
هزار تومان / ماهیانه
1,800 هزار تومان / سالانه
همه ویژگی های UsTicket
امکان تعریف نامحدود مشتری
امکان تعریف نامحدود کارمند
امکان تعریف نامحدود مدیر
API
درباره آســ تـیـکـت
یک سیستم تیکتینگ و نرم افزار پشتیبانی آنلاین مناسب می‌تواند یک سرمایه‌گذاری ارزشمند برای شرکت شما باشد و مقدار زیادی در زمان و هزینه شما صرفه‌جویی کند. UsTicket یک نرم افزار تیکتینگ کلودی است و به شرکت‌ها کمک می‌کند تا فرایندهای پشتیبانی مشتریان خود را ساده و کارآمد کرده و به‌راحتی رشد کنند.
نقشه
ارتباط با ما
آدرس:
مشهد ، ابتدای خیابان هاشمیه ، برج آبان ، واحد B126
تلفن:
91029108 - 051
WhatsApp:
09153771788
Telegram:
gapyar_support@
ساعات کاری:
شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ صبح الی ۵ بعد از ظهر
کلیه حقوق برای UsTicket و برند "گپیار" با شماره ثبت 355526 محفوظ است .